Services aux membres

Beaucoup d’entre vous ont reçu un courriel de la GRC le 25 octobre afin de vous informer d’une attaque de ransomware (rançongiciel) sur Brookfield Global Relocation Services. FPN a été informé de cette violation et nous prenons des mesures immédiates pour minimiser tout risque pour nos membres. Notre directrice des technologies de l’information a immédiatement activé une réponse à l’incident de sécurité et a demander au Centre des opérations de sécurité de FPN d’évaluer les risques et les mesures d’atténuation.  

Il est important à noter qu’il n’y a pas eu de violation connue ni des systèmes ni des données de FPN et que nous prenons les mesures suivantes de précaution en ce qui concerne cette violation externe.  

  1. Les membres qui utilisent leur courriel @rcmp-grc.gc.ca comme principal moyen de connexion au site Web de FPN recevront un courriel de “fpn” npf@wicketcloud .com leur demandant de changer immédiatement leur mot de passe au FPN. Les instructions pour le faire seront incluses dans le courriel Wicket et l’objet sera “Confirmez votre compte de connexion”.  
     
  2. Si vous recevez ce courriel et vous rencontrez des difficultés, veuillez appeler notre centre de services aux membres au 1-833-NPF-TEAM ou 1-833-673-8326, ou envoyer un courriel à [email protected], 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour obtenir de l’aide.  
     
  3. Nous rappelons aux autres membres de changer régulièrement leur mot de passe à la FPN pour une sécurité maximale et de se connecter à leur portail de membre en s’assurer que leurs coordonnées et autres détails sont à jour.  
     
  4. Nous continuerons à surveiller cette situation et vous tenir au courant de toute information pertinente.