{"id":52623,"date":"2024-06-28T20:33:42","date_gmt":"2024-06-28T20:33:42","guid":{"rendered":"https:\/\/npf-fpn.com\/?page_id=52623"},"modified":"2024-06-28T20:35:17","modified_gmt":"2024-06-28T20:35:17","slug":"carrieres-avec-la-fpn-repartiteur-bilingue-des-services-aux-membres","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/npf-fpn.com\/fr\/carrieres-avec-la-fpn-repartiteur-bilingue-des-services-aux-membres\/","title":{"rendered":"Carri\u00e8res avec la FPN \u2013 R\u00e9partiteur bilingue des services aux membres"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>R\u00e9partiteur bilingue des services aux membres<br>T\u00e9l\u00e9travail<\/strong><br><strong>\u00c0 temps plein<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Sup\u00e9rieur imm\u00e9diat\u00a0: <\/strong>Gestionnaire, Centre des services aux membres<br><strong>Lieu\u00a0:<\/strong> T\u00e9l\u00e9travail<br><br><strong>Qui nous sommes:<br><\/strong>La F\u00e9d\u00e9ration de la police nationale\u00a0(FPN) est l\u2019agent n\u00e9gociateur accr\u00e9dit\u00e9 repr\u00e9sentant ses membres r\u00e9guliers et les r\u00e9servistes de la Gendarmerie royale du Canada\u00a0(GRC) qui ont un grade inf\u00e9rieur \u00e0 celui d\u2019inspecteur. La FPN a \u00e9t\u00e9 accr\u00e9dit\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9t\u00e9\u00a02019 pour repr\u00e9senter environ 20\u00a0000\u00a0membres de la GRC en service au Canada et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger. Nous sommes \u00e9galement le plus important organisme canadien de relations de travail dans la police et le deuxi\u00e8me en importance en Am\u00e9rique du Nord. La\u00a0FPN constitue la premi\u00e8re association nationale ind\u00e9pendante \u00e0 repr\u00e9senter les membres de la GRC.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Notre mission est de repr\u00e9senter nos membres de fa\u00e7on comp\u00e9tente, \u00e9quitable et progressiste pour promouvoir et consolider leurs droits \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du pays.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Ottawa, mais plus de la moiti\u00e9 de notre personnel travaille \u00e0 distance partout au Canada. Nous restons en contact \u00e9troit gr\u00e2ce \u00e0 notre programme actif de communications internes et \u00e0 nos outils de technologie de l\u2019information \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pourquoi travailler \u00e0 la FPN?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9mun\u00e9ration concurrentielle.<\/li>\n\n\n\n<li>Ensemble g\u00e9n\u00e9reux d\u2019avantages sociaux, y compris un compte de d\u00e9penses de soins de sant\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9gime enregistr\u00e9 d\u2019\u00e9pargne collectif.<\/li>\n\n\n\n<li>Possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement professionnel.<\/li>\n\n\n\n<li>Environnement d\u2019\u00e9quipe inclusif, passionn\u00e9 et amusant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Principales responsabilit\u00e9s&nbsp;:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Soutien aux services aux membres<\/em><\/strong><strong><em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trier le volume entrant du Centre de services. Fournir des directives proc\u00e9durales en ce qui a trait aux ressources humaines, \u00e0 la main-d\u2019\u0153uvre et aux griefs qui ont une incidence directe sur les membres individuels de la FPN.<\/li>\n\n\n\n<li>Travailler en collaboration avec toute l\u2019\u00e9quipe de la FPN pour veiller \u00e0 la conservation et au respect des droits d\u2019employ\u00e9s des membres.<\/li>\n\n\n\n<li>Aider les membres, notamment par l\u2019administration du portefeuille des services aux membres.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre aux demandes de renseignements g\u00e9n\u00e9raux et faire un suivi pour assurer leur r\u00e9solution.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser les besoins et les plaintes des membres et y r\u00e9pondre, et, au besoin, assurer la liaison avec l\u2019expert en la mati\u00e8re.<\/li>\n\n\n\n<li>Transmettre les probl\u00e8mes \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur, s\u2019il y a lieu, et assurer un suivi et un traitement en temps opportun.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9terminer et \u00e9valuer les besoins des membres pour obtenir satisfaction.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablir et entretenir des relations avec les membres.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>T\u00e2ches administratives<\/em><\/strong><strong><em><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se tenir au courant des programmes et services de la FPN.<\/li>\n\n\n\n<li>Maintenir l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des renseignements de nature d\u00e9licate approuv\u00e9s ou discut\u00e9s au bureau.<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir et tenir \u00e0 jour les comptes des membres en consignant fid\u00e8lement les renseignements.<\/li>\n\n\n\n<li>Chercher des manuels techniques, des guides de l\u2019utilisateur ou des bases de donn\u00e9es en ligne pour fournir des solutions.<\/li>\n\n\n\n<li>Recueillir, trier et consigner les renseignements sur les probl\u00e8mes des membres (et leur solution), et en assurer le suivi, dans le registre de soutien, puis d\u00e9poser les documents.<\/li>\n\n\n\n<li>Suivre les proc\u00e9dures de service, les lignes directrices et les politiques de l\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Tenir \u00e0 jour la base de donn\u00e9es des membres.<\/li>\n\n\n\n<li>Participer aux r\u00e9unions, aux travaux pr\u00e9vus, \u00e0 la compilation des donn\u00e9es et aux s\u00e9ances d\u2019information.<\/li>\n\n\n\n<li>Aider \u00e0 l\u2019\u00e9laboration, \u00e0 la mise \u00e0 jour et \u00e0 la distribution des proc\u00e9dures d\u2019utilisation normalis\u00e9es pour divers protocoles au sein de la section du programme.<\/li>\n\n\n\n<li>Se conformer aux politiques, aux proc\u00e9dures, aux r\u00e8glements et aux lois applicables de la FPN.<\/li>\n\n\n\n<li>Accomplir d\u2019autres t\u00e2ches connexes selon les besoins.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Qualifications\/aptitudes cl\u00e9s&nbsp;:<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9rience de l\u2019administration de bureau<\/li>\n\n\n\n<li>Au moins trois&nbsp;(3)&nbsp;ans d\u2019exp\u00e9rience dans un centre d\u2019appels<\/li>\n\n\n\n<li>Bilinguisme (fran\u00e7ais et anglais)&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 d\u2019obtenir une cote de s\u00e9curit\u00e9 ou de fiabilit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>En mesure de travailler par quarts de travail en semaine entre 6&nbsp;h et 22&nbsp;h (HE)<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 de faire occasionnellement des voyages incluant une nuit\u00e9e (environ quatre fois par ann\u00e9e)<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissance des techniques de saisie, de manipulation et d\u2019extraction de donn\u00e9es et des techniques de tenue de dossiers<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissance de la r\u00e9daction de correspondance et de rapports<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissance des syst\u00e8mes de classement<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissance de la conception et de la tenue \u00e0 jour de formulaires et de rapports \u00e9lectroniques<\/li>\n\n\n\n<li>Connaissance du traitement des demandes de renseignements et des plaintes<\/li>\n\n\n\n<li>Excellente ma\u00eetrise des outils de productivit\u00e9 de Microsoft Office et d\u2019autres technologies infonuagiques (SharePoint, GaLexy, Help&nbsp;Scout, Wicket, Acrobat)<\/li>\n\n\n\n<li>Excellentes comp\u00e9tences organisationnelles&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Excellentes aptitudes interpersonnelles et valeurs<\/li>\n\n\n\n<li>Excellentes aptitudes \u00e0 la r\u00e9daction&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 de s\u2019adapter \u00e0 des situations changeantes et \u00e0 de nouvelles priorit\u00e9s et de nouveaux concepts&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Jugement et tact hors pair&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sens aigu du d\u00e9tail&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Excellentes capacit\u00e9s de r\u00e9solution de probl\u00e8mes<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 de mener plusieurs t\u00e2ches \u00e0 la fois; de prendre des initiatives; d\u2019\u00eatre proactif; de faire preuve de souplesse<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 de g\u00e9rer des priorit\u00e9s concurrentes et de travailler de fa\u00e7on autonome<\/li>\n\n\n\n<li>Capacit\u00e9 de communiquer avec un effectif diversifi\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>R\u00e9mun\u00e9ration&nbsp;:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le salaire de base initial pour ce poste est de 60&nbsp;000&nbsp;$.<\/p>\n\n\n\n<p>La FPN embauche en fonction du m\u00e9rite et s\u2019engage \u00e0 assurer l\u2019\u00e9quit\u00e9 en mati\u00e8re d\u2019emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifi\u00e9es \u00e0 soumettre leur candidature.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que nous acceptions les candidatures de toutes les personnes int\u00e9ress\u00e9es, nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus pour une entrevue.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/npffpn.bamboohr.com\/careers\/79\">Postulez maintenant<\/a><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"mailto:\">Envoyer un courriel \u00e0 un(e) ami(e) \u00e0 propos de cette opportunit\u00e9<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9partiteur bilingue des services aux membresT\u00e9l\u00e9travail\u00c0 temps plein Sup\u00e9rieur imm\u00e9diat\u00a0: Gestionnaire, Centre des services aux membresLieu\u00a0: T\u00e9l\u00e9travail Qui nous sommes:La F\u00e9d\u00e9ration de la police nationale\u00a0(FPN) est l\u2019agent n\u00e9gociateur accr\u00e9dit\u00e9 repr\u00e9sentant ses membres r\u00e9guliers et les r\u00e9servistes de la Gendarmerie royale [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14517,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-52623","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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